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Bike Matrix : la technologie qui va (enfin) simplifier l’achat de pièces vélo en ligne

Bike24 a testé Bike Matrix, un outil qui identifie automatiquement les pièces compatibles avec chaque vélo. Résultat : conversions en hausse, retours en baisse et clients soulagés. Une technologie qui pourrait bien s’imposer comme un standard chez les e-commerçants vélo.

En bref :

Bike Matrix permet d’afficher uniquement les pièces compatibles avec son vélo sur Bike24.

Un test sur 6,6 millions de sessions a boosté conversions (+69 %), panier moyen (+12 %) et réduit les retours (-10 %).

93 % des utilisateurs trouvent l’outil utile. Tout porte à croire qu’il finira par se démocratiser chez les marchands.

La question « Cette pièce va-t-elle s’adapter à mon vélo ? » est un vrai frein pour de nombreux acheteurs en ligne de pièces détachées pour leurs vélos. La startup Bike Matrix a peut-être la solution : une solution de vérification de la compatibilité des composants, testée par le géant Bike24 ces derniers mois. Les résultats sont très encourageants.

Un test grandeur nature concluant

Du 13 août au 30 septembre 2025, Bike24 a réalisé un test sur quelque 6,6 millions de sessions d’utilisateurs, en intégrant l’outil Bike Matrix sur sa boutique en ligne de pièces vélo. Grâce à cette technologie, les clients peuvent sélectionner le modèle exact de leur vélo, puis naviguer dans le catalogue en voyant des indicateurs visuels clairs indiquant les pièces compatibles. Il est aussi possible d’afficher, catégorie par catégorie, tous les composants compatibles avec son vélo et les trier par popularité, prix, etc.

Nous venons d’essayer sur la version française de Bike24 et ça fonctionne. Les résultats triés semblent pertinents et les pièces proposées correspondent bien sur les quelques références de vélos que nous avons pu tester.

Un système qui a un véritable intérêt d’un point de vue e-commerce, puisque cela lève un frein majeur et entraîne toute une série de performances améliorées si l’on en croit les résultats de ce test grandeur nature :

Le taux de conversion a été amélioré de 69 %.
La valeur moyenne des paniers a progressé de 12 %.
Le revenu moyen par utilisateur a grimpé de 89 %.
Le taux de retour a chuté de 10 %.

Forcément, avec des pièces compatibles plus faciles à trouver, le consommateur est plus enclin à commander et a plus de chances d’être satisfait.

Des clients satisfaits

En plus de ces statistiques, Bike Matrix et Bike24 ont réalisé une enquête d’opinion afin de connaître l’avis des internautes sur cette fonction. Elle est basée sur 738 témoignages, sachant que 93 % des sondés trouvent les informations de compatibilité « utiles » et 24 % estiment qu’elles sont « extrêmement précieuses ».

Comme le résume Peter Ebert, Digital Product Manager chez Bike24 : « Les cyclistes ne veulent pas devenir experts en normes techniques comme celles des boitiers de pédaliers, ils veulent tout simplement rouler, pas sombrer dans les spécifications techniques ».

Vus ces résultats, il y a fort à parier qu’il s’agit du genre de technologies qui devraient se démocratiser à l’avenir chez les vendeurs de pièces vélos en ligne. Le client gagner du temps et de la sérénité, le marchand bénéficie d’une baisse des abandons de paniers et des retours.

Reste à faire connaître cet outil et voir de quelle manière il pourra se généraliser. Car même sur Bike24, sur la période analysée, il n’a été utilisé que par 6 % des clients totaux du site. En tout cas, Lyndal Bailey, co-fondatrice de Bike Matrix, en est certaine : « Cela prouve la valeur de ce qu’on propose et, à l’avenir, une interface personnalisée en fonction du vélo des internautes sur les sites marchands pourrait tout simplement devenir un standard ».

Source : Cycling Industry